El Cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para notificar a El Vendedor cualquier devolución o incidencia en la entrega. La notificación de su deseo de devolución podrá hacerla por email a info@cuchilleriaamos.com o por teléfono (+34) 630 15 48 40.

El Cliente será informado del proceso a seguir para la devolución cuando contacte con El Vendedor para  notificar la incidencia.

Es importante que el producto sea devuelto a El Vendedor en perfectas condiciones, tal y como se le entregó. Si no es así, o si los productos devueltos han sido objeto de un uso prolongado visible, no se realizará la devolución.

Para realizar la devolución será necesario:

  1. Copia de la factura que fue enviada con su pedido.
  2. Que el producto vaya perfectamente empaquetado.

No habrá ningún coste adicional de devolución para El Cliente, ya que los gastos de envío de devolución del producto serán a cargo del Vendedor.

Sólo cuando El Vendedor haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución económica o al cambio por otro producto de igual importe.

Mediante este proceso, El Vendedor realizará el reembolso del precio del producto (IVA incluido) objeto de devolución, sin ningún compromiso ni gastos adicionales. No se reembolsará en ningún caso el importe de los gastos de envío. Sólo en el caso de que la devolución se deba a que los productos no correspondan al pedido realizado por El Cliente, los gastos de envío correrán a cargo de El Vendedor.

En caso de devolución del pedido en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, Amós Núñez, cuchillero S.L. no reembolsará los gastos de envío, los despachos de aduana, ni los impuestos locales.

Cancelación:  El Cliente puede cancelar su pedido, siempre y cuando lo notifique antes de que el producto sea enviado por parte de El Vendedor. Si no se cumpliera esta condición, se considerará Devolución.


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